В Минске представители 18 автоцентров Беларуси, России и Украины определят лучшую сервис-команду 13-14 июня в Минске на площадях автограда "Атлант-М Боровая" пройдет конкурс "Лучшая сервис-команда "Атлант-М".
Это будет уже четвертое по счету состязание, которое проводится среди лучших представителей сервисных служб холдинга. Как заявил генеральный директор "Атлант-М" в Беларуси Сергей Самойло, для автоцентров холдинга конкурс — это возможность реально оценить уровень технического персонала.
"Мы давно поняли правило: отдел продаж в автоцентре продает только первый автомобиль. Все остальное продает отдел сервиса", - отметил С.Самойло. В предыдущие годы участников конкурса, кроме Минска, принимали Киев и Москва. Однако победителями становились исключительно представители белорусских автоцентров. Как сообщил помощник генерального директора "Атлант-М" Илья Прохоров, на этот раз в Минске представителям автоцентров предстоит выявить лучших из тех, кто работает в связке "мастер-приемщик-механик". В первый день участникам предложат теоретический тест по технике (совместно для механиков и мастеров), а затем два практических задания. Механикам предстоит выполнение практических заданий по различным системам автомобилей. Мастеров-приемщиков ожидают ролевые игры, имитирующие различные этапы работы мастера-приемщика с клиентом. После подсчета баллов будут выявлены четыре лучшие сервис-команды, которые пройдут в финал. В финале каждая команда сыграет ролевую игру: полный цикл работы с клиентом. Мастер-приемщик принимает автомобиль, отдает его в работу механику, механик работает с неисправностями. В автомобилях будут имитированы поломки, в сюжет игры привнесен конфликт, чтобы мастер и механик смогли в полной мере проявить свои деловые качества. Всего в автограде "Атлант-М Боровая" соберется семь команд из России, пять из Украины и шесть из Беларуси. | 
